1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
- Razón Social: EUROTEC CONTROL S.L.U.
- NIF: B66332396
- Domicilio social: C/ Turull 54, 08202 Sabadell (Barcelona)
- Teléfono: 930 106 599
- Correo electrónico de contacto: info@eurotec-control.com
En EUROTEC CONTROL S.L.U. nos comprometemos a garantizar la seguridad y confidencialidad de la información facilitada por nuestros usuarios y clientes en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos.
2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas para las siguientes finalidades:
- Gestión de clientes y registros profesionales B2B: Gestionar el alta como cliente o instalador profesional, la creación de cuentas principales y subcuentas de empleados, así como la verificación de su actividad profesional.
- Gestión de pedidos y facturación: Tramitar la compra de equipos de seguridad electrónica, presupuestos, expediciones, albaranes, facturación y cobros.
- Servicio Técnico y Taller de RMA: Gestionar la tramitación de garantías, fichas técnicas de taller, asignación de números de serie, seguimiento de expediciones a proveedores y administración del saldo de bolsas de horas de soporte técnico.
- Atención a solicitudes y consultas: Responder a las dudas o solicitudes de información remitidas a través de los formularios web de contacto.
- Comunicaciones comerciales (B2B): Enviar boletines, ofertas exclusivas o novedades del catálogo de productos de seguridad a aquellos clientes que hayan dado su consentimiento o con los que exista una relación contractual previa relacionada con productos similares.
3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos varía según la finalidad:
- Ejecución de un contrato o relación precontractual: Para el alta de cuenta profesional, venta de productos, gestión de envíos, tramitación de fichas de RMA y soporte técnico mediante bolsa de horas.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Para la emisión de facturas, gestión contable y fiscal según la legislación española vigente.
- Interés legítimo: Para el envío de comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con productos o servicios B2B similares a los contratados por el cliente.
- Consentimiento expreso del interesado: Para las consultas enviadas mediante formularios web por usuarios que aún no sean clientes, o para la suscripción voluntaria a boletines comerciales.
4. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán:
- Mientras se mantenga la relación comercial o de cuenta profesional activa.
- Durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable y mercantil (mínimo de 4 a 6 años según la normativa vigente).
- Hasta que el usuario ejercite su derecho de supresión o cancele su consentimiento en los tratamientos basados únicamente en dicha legitimación.
5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio:
- Agencias de transporte y logística: Para la entrega física de los pedidos y expedición de lotes de RMA.
- Proveedores de componentes / Marcas: En aquellos casos donde la gestión de garantía o sustitución directa requiera la tramitación con el fabricante o mayorista original.
- Entidades bancarias: Para la gestión de cobros y pagos.
- Asesoría fiscal, contable y legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y tributarias.
- Proveedores de servicios informáticos: Empresas de hosting, soporte web y herramientas de analítica con sus correspondientes contratos de encargado del tratamiento suscritos.
6. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en EUROTEC CONTROL S.L.U. estamos tratando datos personales que les conciernan o no.
Las personas interesadas tienen derecho a:
- Acceso: Consultar qué datos personales disponemos de usted.
- Rectificación: Modificar los datos inexactos o incompletos.
- Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
- Oposición: Solicitar que no se traten sus datos para fines determinados (como publicidad).
- Limitación del tratamiento: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
¿Cómo ejercitar sus derechos?
Puede ejercitar sus derechos enviando un escrito acompañado de una copia de su documento de identidad (DNI/NIE) a la dirección postal C/ Turull 54, 08202 Sabadell (Barcelona) o mediante correo electrónico a info@eurotec-control.com.
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
7. Seguridad de los datos
EUROTEC CONTROL S.L.U. ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.